Hegedűs Anna - Veled is megtörténhet

Hegedűs Anna - Veled is megtörténhet

Úgy döntöttem, minél több Del REY-es tapasztalatot és élményt szeretnék megosztani veletek, mert tudom, hogy minden beszámoló után ezer kérdés marad még bennetek, ezekre igyekszem választ adni, amennyiben lehetséges.

Mikor pontosan egy éve megkaptam az 1. Del REY-es szerződésem, már indulás előtt is realizálódott bennem, hogy akkor bizony én most egy jó ideig ezt fogom csinálni (hónapok vagy évek, ugyan mit számít az most még).Utazgatni fogok, és közben azért dolgozom is, mindezt persze külföldön.

És ennek az egésznek talán jóval több köze lesz az utazáshoz, meg ahhoz, hogy világot látok (legalábbis egy kis részét), mint magához a pénzkereséshez. Arra ráérünk még… Mert közben jól is érzem magam, szórakozok, új embereket ismerek meg akár a világ másik részéről is, és persze mindeközben tanulok is, hiszen mint minden tapasztalat, ez is megtanít majd valamire. Különösen egy ilyen!

Kezdjük az elején. A Work Experience programok tulajdonképpen azért vannak, hogy azoknak a diákoknak segítsenek, akiknek a tanulmányaikhoz szükséges a szakmai gyakorlat elvégzése. Tulajdonképpen ez itthon a turizmus-vendéglátás szakot öleli fel, persze más szakokon is vannak kötelező szakmai gyakorlatok, de rövidebbek is és talán jobb lehetőségekkel kecsegtetnek, mint a turizmusos gyakorlatok itthon.

Teljesen jogos és érthető, hogy egyre több fiatal fordul így külföld felé már a szakmai gyakorlata idején is. És itt jön a képbe a Del REY, és a nagy segítség, amit nyújt.

Van különbség

Van különbség hotel és hotel között, ahogy gyakornokság és gyakornokság között is. Nem mindegy, hogy az ember egy vadonatúj vagy már 40-50 éve álló hotelben dolgozik. Ahogyan az sem mindegy, hogy a személyzet fiatal vagy idősebb és sokat számít az is, hogy milyen nemzetiségű.

A spanyol nemzetiségű személyzet alapjában véve kedves, megvannak a furcsa szokásaik, de mindenben segítenek, igaz az angol nyelv nem éppen az erősségük. A Spanyolországban élő angolok viszont a legkedvesebbek és legsegítőkészebbek. Biztos lehetsz benne, hogy ha valami problémád van, hozzájuk kell fordulnod, hiszen segítségedre lesznek akár spanyolul, akár angolul kéred őket. Mivel ők sem kifejezetten spanyolok, mindig jobban meg fogják érteni, ha valami problémád van. És tulajdonképpen ez elmondható más nemzetiségű emberekre is, azonban kelet és közép Európa valamiért sajnos nem ilyen.

Amikor külföldre jön az ember, rá kell jönnie, hogy a környező országokkal fennálló viszonyát valahogyan kihozza magával külföldre is. Néha még a magyarokkal, magyarok között fennálló konfliktust is. De persze ez nem minden esetben igaz (csupán saját tapasztalat).

Persze sokszor előfordul az is, hogy valaki nem felel meg, hisz gyakornok és gyakornok között is sok különbség lehet. Éppen ezért a hotelek eleinte tartanak az újak érkezésétől. De azért vannak olyanok is, akik lelkesen várják a gyakornokságot. Aztán, hogy közülük ki csalódik pozitívan vagy negatívan az persze már a két félen valamint a kettőjük kooperációján fog múlni.

Aztán meg kell említeni a különböző hotelek által kialakított image-et is. Néhány esetben, hiába elavult, még mindig szándékoznak fenn tartani. Sajnos sokan félnek az újításoktól, vagy nagyobb szállodaláncok esetében meg sem tehetik. De szerencsére azért akadnak kivételek is.

Benidorm

Ahol jelenleg dolgozom, pontosan egy ilyen kivétel. Egy viszonylag kicsi – csupán 3 hotelt magába foglaló – szállodaláncról van szó. A hotelek különböző kategóriájúak, tehát a kínálatuk is más, valamint a célközönség is. Mi gyakornokok megismerhetjük mind a 3 hotelt, hiszen a 2 csillagos hotel az átmeneti lakásunk, ott alszunk és eszünk. De dolgozni a 3 és a 4 csillagos hotelben szoktunk. Esetemben ez inkább a 4 csillagosat jelenti.

Ez a hotel egy eléggé új, mindössze 7 éves 4 csillaggal rendelkező SPA hotel, kb. 10 percnyi sétára a tengerparttól. Közel 200 szobával rendelkezik, és 2 különálló, de emeleti hidakkal összekötött épületből áll.

A kisebbik (7 emeletes) épületben találhatók a sztenderd, leginkább 2 személyes szobák, míg a másik (20 emeletes) épületben a superior (3-4 fős) szobák. Természetesen nem csak a szoba mérete játszik szerepet abban, hogy ezek drágábbak, hanem maga a magasság és a kilátás is fontos.

All Inclusive szállodáról beszélünk, ezért a minőség talán alacsonyabb, de a 4 csillag követelményeinek teljes mértékben megfelel, ha az All Inclusive nem húzná le picikét, talán kaphatna 4 csillag superior minősítést is. Hiszen modern szálloda, minden értelemben. Fiatalos személyzet dolgozik a hotel összes részlegén, olyanok, akik még angolul is beszélnek. Mosolygósak és kedvesek az emberekkel. A szobák is modernek és a SPA szolgáltatásokkal pedig igazán fokozzák a vendégek kényelemérzetét.

És bár már dolgoztam eddig is recepción, Lanzaroten és Mallorcán is, sehol nem tanultam ennyit. Bár biztosan közrejátszik az is, hogy magabiztosabb lettem a többi tapasztalatomnak köszönhetően, de a másik két helyen sokkal jobban meg volt kötve a kezem és csak nagyon minimális dolgokat csinálhattam. Itt viszont szinte mindent.

Ebből áll egy nap:

• A munkaidő általában 9-től 5-ig tart. 8 óra, amiben benne van a fél órás ebédszünet is, amit igazából akkor vehetsz ki délután 1 és 3 óra között, amikor akarsz, feltéve, hogy nincs 100 ember a recepciós pult előtt becsekkolásra várva.
• A reggeli feladatok elsősorban a kicsekkolás köré csoportosulnak. Fel kell jegyezni a szobákat, át kell venni a vendégektől a szobakulcsot, ha van, akkor a széf kulcsot is, a depozitokat visszaadni nekik, és ha szükségük van rá, átadni a csomagmegőrző kulcsát.
• A már kiürült szobák listáját le kell jelenteni a housekeeping vezetőjének (spanyolul gobernanta), hogy elkezdhessék a takarítást. Közben a következő napi szobaelosztást elkészíti az egyik munkatársad, te pedig beviszed az adatokat a Hestia nevű hotel szoftverbe. Ha útközben szobacsere történik, akkor módosítod. Majd a Bacchus program segítségével elkészíted a szobakulcsokat (mágnes kártya, a hotel valamint a vendég nevével és tartózkodási idejével).
• Mivel a kicsekkolás délig meg kell, hogy történjen, délben aktiválod az aznapi kulcsokat (kártyákat), így az előzőek automatikusan megszűnnek. Természetesen közben a vendégeknek bármilyen kérdése van, arra válaszolsz. Ha bármi problémájuk akad a szobában, feljegyzed és a szerelők (spanyolul servicios tecnicos) tudomására adod. Bármi súlyosabb problémánál, pl. beázott a fürdőszoba, rádiótelefonon (walkie-talkien) kommunikálsz a szerelőkkel és a takarítókkal is.
• Közben programokat értékesítesz, széf kulcsokat adsz ki, válaszolsz a telefonhívásokra és mosolyogsz.
• Ha új vendég érkezik a szállodába, elvégzed a check in-el járó feladatokat. Igazolványt fénymásolsz, hotel vouchert kérsz a vendégtől, ha pedig még van fizetetlen számlája, mert pl. a booking-com-on foglalt, fizetteted.
• Délután, amikor épp nincs sok teendő, elvégzed a Check in-t a Hestia-ban is, és segítessz a kasszazárásban. Ha épp nincs váltó pénz, elmész a bankba, meg leveleket feladni a postára.
  

Tehát nem unatkozol, mert mindig van mit csinálni bőven.

Talán azért is sikerült ilyen gyorsan belejönni a dolgokba, mert a főnökömtől kezdve mindenki nagyon rendes velem. Nem is szeretnék, hogy elmenjek és őszintén szólva, nekem is fáj a szívem tőle. Hiszen, ha belegondolok, mennyi ember utálja a munkáját, és csak muszájból teszi, én pedig élvezem. Egy-egy szabadnap után alig várom, hogy újra mehessek dolgozni.

Idegen nyelven dolgozom, minden nap tanulok valamit a munkatársaktól vagy a vendégektől. És én is tanítom őket néhány dologra. Például az utóbbi 2 hétben minden nap én vittem zenét, így megismerhették a magyar alternatív zenei élet apraja- nagyját a Kispáltól kezdve, a Quimbyn át a ColorStarig.

És senkit nem zavar, hogy nem spanyol vagy amerikai dalok szólnak, amik a rádiókban is, hanem szabad kezet adnak és nem csak ebben, de sok minden másban is. Itt nem érzem azt, hogy figyelve lennék, csak mert gyakornok vagyok. Egyenrangúként vagyok kezelve, és ez a legfontosabb:)

Munkaidőn kívül:

Benidorm egy viszonylag fiatal város, a 60-as években kezdték el a hotelek építését és nagyon rövid idő alatt az ország egyik fő turisztikai desztinációjává nőtte ki magát. Sokan a spanyol Manhattanként emlegetik felhőkarcolói és óriás hotelei miatt.

A város több részből áll, az óváros és a kikötő köti össze őket, és a hegyek ölelik körbe. Nem messze a parttól található egy apró, lakatlan sziget, az újságírók szigete (Isla de las Periodistas).

A városban valójában a hoteleken és a tengerparton kívül nincsen más, látnivalók pedig csak az óvárosban vannak, azok száma is csekély. De a jó fekvésnek köszönhetően számos helyre ellátogathatunk, vonattal vagy busszal is.

Valamint azért azt sem árt megemlíteni, hogy a Costa Blanca mennyire egyedülállónak számít. Hiszen a világ egyik legszebb, legváltozatosabb partszakasza ez, gyönyörű városokkal és természeti képződményekkel. Még télen is 15 fok feletti hőmérséklet és egész évben napsütés várja a tengerpartok szerelmeseit. Sőt, a WHO kutatásai szerint a világon itt az egyik legtisztább a levegő. Mivel a hely a turizmusra épül, nincsenek ipari létesítmények és gyárak, amik szennyeznék a levegőt.

Hova utazhatunk?

Albir

• A Benidorm és Altea között található Albir ideális azoknak, akik szeretnék kiélvezni a Costa Blanca semmihez sem hasonlítandó szépségét, jó felszereltségű, tiszta strandon szeretnének fürdeni egy városban, ahol minden van, de mégsem vágynak Benidormhoz hasonló nagy városok zsúfolt strandjaira. Albir 590 méter hosszú strandja természetesen kék zászlós, azaz a lehető legtisztább homokú, és vizű, és a legjobb minőségű szolgáltatásokkal rendelkező.

Alicante

• Alicante Benidormhoz hasonlóan kristálytiszta tengervízzel, finom, fehérhomokos tengerparttal, és pezsgő éjszakai élettel rendelkezik. Ugyan több a lakosa, mint Benidormnak, de mégis kevésbé felkapott turistacélpont, valamivel nyugodtabb Benidormnál. A város tele van kultúrával, és történelemmel, a fürdésen, és napozáson kívül rengeteg látványosságot kínál: több remek múzeumot, régi barokk épületeket, és szép műemlékekeket, és mindent, amit egy tengerparti nagyvárost nyújthat. Alicante leghíresebb nevezetessége a sziklán található Castillo de Santa Barbara, ahova sziklába vájt liftel is feljuthatnunk.

Altea

• A gyönyörű Altea távol van a tömegturizmustól, de csodaszép, mint minden a Costa Blancán. A város, modern kikötője ellenére, megtartotta régi atmoszféráját. Gyönyörű óvárosa, fantasztikus temploma, labirintusszerű utcái, és fehér házai hamisíthatatlan hangulatot adnak Alteának. A művészetre fogékonyak sok apró galériát is felfedezhetnek ebben a kisvárosban. Altea sok szép, régi épülete, és temploma is el fogja varázsolni az ide utazókat.

Calpe

• Calpe városát azoknak a turistáknak ajánljuk, akik szeretik a természetet. Ugyanis a város szomszédságában terül el Ifach hegye és az Ifach Nemzeti Park, ahonnan gyönyörű kilátás nyílik a partszakaszra. Igazi paradicsom ez a kalandvágyó turistáknak, akik szeretik a hegymászást is. Hiszen mi termelhetne több adrenalint, mint egy hegymászás. Lábunk alatt szakadék tátong, a hullámok a sziklákhoz verődnek, és a nedvessé vált kőzeten csupán egy hegymászó kötél a segítségünk, míg a fejünk felett sirály raj kering.

Fonts d' Algar vízesés

• Az Algar vízesés nem is egy vízesés, hanem egy gyönyörű természeti képződmény több, sziklákról lezúduló vízeséssel, természetes fürdőhelyekkel, és bárokkal, éttermekkel. Egy forró nyári napon az arra fogékonyak számára hatalmas élmény a vízesés melletti sziklákból a jéghideg folyóba ugrani. A víz tényleg hideg, ezért ajánlott megfelelő fürdőruhát vinni, ha nem csak a természet gyönyörű ajándékában szeretnénk gyönyörködni, de meg is mártóznánk. Az Algar vízesés Callosa d'Ensarriá és Calpe közelében található.

Elche

• Elche a régió harmadik legnagyobb, és egyik leglátogatottabb városa. A mórok által alapított városban több, mint 300 ezer pálmafa található, amelyek nagyon egzotikus légkört kölcsönöznek Elchének. Ez Európa legnagyobb, és a világ egyik legnagyobb pálmafa ligete. Elképesztő élmény ennyi pálmafa közt sétálni a városban, mely ilyen téren teljesen egyedülálló Európában, és emiatt az UNESCO Világörökség része.

Guadalest

• Guadalest, hivatalos nevén El Castell de Guadalest 189 lakosú kisváros, melynek szinte több látnivalója, mint lakosa van. Például a 11. századi muszlim vár, a börtön, az Alcalá sziklatorony, a 18. századi barokk templom, vagy a kínzóeszközök múzeuma. A település mintha a sziklákkal együtt jött volna létre, olyan tökéletesen egészítik ki egymást a régi és új épületek, és az ősi természeti képződmények. Guadalest csodálatosan szép, mint ahogy a kilátás Guadalest szikláiról is az.

Valencia

• A legközelebbi igazi spanyol nagyváros Valencia. Aki nem csupán arra vágyik, hogy a tengerparton süttesse magát, annak ott van Valencia, ahol igazán magába szívhatja a kultúrát. Ez a pezsgő nagyváros tele van lehetőségekkel, a templomok, múzeumok, parkok és gyönyörű épületek vonzzák a kultúra orientáltságú turistákat. Akit pedig inkább a sport érdekel, annak is tud mit ajánlani a város, legyen szó akár fociról vagy Forma-1-ről.

Villajoyosa / La Vila Joiosa

• Villajoyosa, a "vidám város" 26 kilométerre található Alicante városától. A régi halászfalu házai vidám, élénk színekre vannak meszelve, amely nagyon egyedivé teszi a városképet. A festésnek korábban az volt a szerepe, hogy a halászok könnyebben hazataláljanak. Villajoyosa több, régi történelmi épülettel is rendelkezik: római kori hidakkal, gótikus templommal, és egy 16. századi őrtoronnyal. Villajoyosa a csokoládéról is híres: a Csokoládémúzeumot biztos nem fogják az kihagyni az édesszájúak, az élettel teli halpiac pedig a gasztronómiai élményeket keresők kedvence lehet.